Aviso legal

Aviso legal — Love Bluum

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Este aviso apresenta a identificação da Love Bluum, as características de sua operação e as principais condições aplicáveis às compras realizadas em lovebluum.com.

1. Identificação da empresa

Endereço cadastral: Avenida Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.

A Love Bluum atua exclusivamente pela internet. O endereço cadastral não é uma loja aberta ao público e não oferece atendimento presencial, retirada de pedidos ou recebimento de devoluções.

Endereço para devoluções: Rua Expedicionário José Xavier, 373, Porto Belo/SC, CEP 88211-240.

O endereço de devoluções é destinado exclusivamente ao recebimento de produtos conforme as orientações do atendimento. Não é uma loja física nem oferece atendimento presencial.

2. Atendimento e solicitações

Os canais de contato informados nesta página estão disponíveis para dúvidas sobre produtos, acompanhamento de pedidos, entregas, cancelamentos, devoluções e reembolsos.

Ao entrar em contato, informe o número do pedido e o nome utilizado na compra. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartões.

As solicitações eletrônicas terão confirmação de recebimento. A Love Bluum encaminhará uma resposta em até 5 dias corridos, apresentando orientações ou providências. Quando a solução exigir outras etapas, o consumidor será informado sobre o andamento.

3. Origem dos produtos

Os produtos são enviados do exterior, a partir de fornecedores localizados na Ásia, diretamente para o endereço do comprador no Brasil.

Esses pedidos não representam envio a partir de estoque nacional. O país de expedição de cada produto deve estar identificado na respectiva oferta.

As remessas estão sujeitas aos procedimentos de importação, fiscalização e liberação aduaneira aplicáveis.

O envio por fornecedores estrangeiros não afasta as responsabilidades da Love Bluum perante seus clientes, incluindo atendimento, cumprimento da oferta e solução de problemas relacionados ao fornecimento.

4. Preparação, transporte e entrega

Condição Informação
Preparação do pedido Até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
Transporte e entrega Até 12 dias úteis após a postagem
Prazo total de entrega Até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento
Entrega no Brasil Correios
Cobertura Todo o território brasileiro
Frete de envio R$ 0,00
Valor mínimo para frete grátis Não há

A contagem começa no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento. São considerados dias úteis de segunda a sexta-feira, excluídos os feriados aplicáveis.

O prazo de preparação corresponde ao processamento e à organização do pedido para postagem. O prazo de transporte corresponde ao percurso até a entrega, incluindo o processamento aduaneiro normal.

A entrega no Brasil é realizada pelos Correios. O trajeto internacional poderá envolver outros operadores logísticos.

Após a postagem, serão disponibilizadas as informações de rastreamento pelos canais associados ao pedido. As atualizações dependem dos registros dos operadores responsáveis.

Se uma ocorrência comprometer o prazo informado, a Love Bluum comunicará o consumidor e apresentará as medidas disponíveis, preservando os direitos decorrentes do descumprimento da oferta. A fiscalização aduaneira não autoriza prorrogações indefinidas.

5. Frete gratuito

Todos os pedidos contam com frete de envio gratuito para todo o Brasil, independentemente do valor da compra.

Não há valor mínimo, cupom obrigatório ou cobrança de frete de envio no checkout.

O frete gratuito corresponde ao transporte do pedido. Não significa isenção de tributos de importação ou de outros encargos legalmente aplicáveis, que deverão ser apresentados separadamente antes da compra.

6. Tributos e encargos de importação

Compras com envio internacional podem estar sujeitas a Imposto de Importação, ICMS e outros encargos aplicáveis à modalidade utilizada.

O comprador será responsável pelos tributos e encargos que forem legalmente atribuídos a ele e claramente informados antes da contratação.

A oferta e o checkout deverão informar:

  • Os tributos e encargos já incluídos no valor cobrado.

  • Os valores que poderão ser cobrados separadamente.

  • O valor aplicável ou, quando ainda não for possível determiná-lo, a forma de cálculo e uma estimativa claramente identificada.

  • O momento da cobrança e o canal oficial de pagamento.

Quando houver recolhimento na compra, os valores serão discriminados no checkout. Quando houver cobrança posterior, o comprador deverá utilizar os canais oficiais dos Correios ou do operador responsável.

Não serão transferidas ao consumidor multas ou despesas decorrentes de erros da loja ou do remetente. Também não haverá cobrança duplicada de tributos já recolhidos para a mesma obrigação.

A participação em programas de importação ou recolhimento antecipado somente será informada quando efetivamente aplicável à operação.

Em caso de cobrança inesperada, dúvida ou suspeita de fraude, entre em contato com a Love Bluum antes de efetuar o pagamento.

7. Endereço de entrega e ocorrências

O comprador deve conferir seu endereço e seus dados antes de finalizar o pedido. Caso identifique um erro, deverá contatar a loja imediatamente.

A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento e das regras do operador logístico. Qualquer custo efetivamente aplicável será explicado previamente, sem cobrança automática ou transferência de despesas decorrentes de erro da loja.

Se o pedido estiver atrasado, extraviado, danificado ou constar como entregue sem ter sido recebido, entre em contato com o atendimento. A Love Bluum acompanhará a ocorrência e apresentará uma solução conforme o caso.

8. Cancelamentos, devoluções e frete de retorno

O consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, nas compras realizadas pela internet, conforme a legislação aplicável.

Nesse caso, a devolução não terá custo para o consumidor, e os valores pagos serão restituídos conforme o procedimento legal.

O consumidor também não será responsabilizado pelo frete necessário à solução de defeitos, avarias, envio incorreto ou outras falhas atribuíveis ao fornecimento.

O frete de retorno poderá ser de responsabilidade do comprador apenas em devoluções voluntárias fora das hipóteses legais de gratuidade, quando essa possibilidade estiver expressamente prevista na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e informada antes da compra.

Não há exclusão automática dos direitos legais por se tratar de cosmético ou produto adquirido em promoção.

Solicite as instruções ao atendimento antes do envio. Esse contato organiza o procedimento e não elimina direitos legais. As devoluções serão realizadas para o endereço indicado no Brasil, sem exigência de envio para a Ásia.

9. Produtos, informações e segurança de uso

As ofertas devem apresentar informações claras sobre quantidade, composição, finalidade, modo de uso, advertências e restrições aplicáveis.

Os resultados de cosméticos podem variar conforme as características individuais e as condições de uso. Essa variação não afasta a responsabilidade pela veracidade das informações e pela segurança dos produtos.

Cosméticos não devem ser apresentados como substitutos de tratamento médico. Alegações de rejuvenescimento, eficácia ou benefícios devem corresponder à finalidade do produto e possuir comprovação adequada.

Siga as instruções do fabricante. Em caso de irritação ou reação adversa, suspenda o uso e procure orientação profissional. Essas recomendações não limitam os direitos relacionados a produtos defeituosos ou inseguros.

A comercialização e a importação devem observar as exigências sanitárias aplicáveis a cada produto.

10. Preços, ofertas e pagamento

Os preços são apresentados em reais. Antes de concluir a compra, o consumidor deverá visualizar os produtos, descontos, condições de pagamento, frete gratuito e demais valores aplicáveis.

A origem internacional, o prazo de entrega e os encargos adicionais devem estar acessíveis antes da contratação.

As informações do site, do checkout e dos anúncios devem ser coerentes. Nenhuma disposição deste aviso permite alterar retroativamente as condições de uma compra ou afastar os direitos decorrentes da oferta.

11. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais está sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e à Política de Privacidade disponibilizada no site.

Essa política deve explicar as finalidades do tratamento, os compartilhamentos necessários para pagamento, transporte e importação, eventuais transferências internacionais e os meios para exercer os direitos dos titulares.

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@lovebluum.com.

12. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, marcas e demais conteúdos utilizados no site estão sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

A reprodução ou utilização desses materiais deve respeitar a legislação e as autorizações aplicáveis, sem restringir os usos legalmente permitidos.

13. Plataformas de publicidade

A presença da Love Bluum no Google, no Merchant Center ou nas plataformas da Meta não representa certificação, recomendação ou garantia dessas empresas sobre a loja ou seus produtos.

Anúncios e ofertas devem apresentar informações verdadeiras e compatíveis com as condições efetivamente praticadas.

14. Legislação e documentos complementares

As relações com consumidores no Brasil estão sujeitas à legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor, às normas do comércio eletrônico e à legislação de proteção de dados.

Este aviso complementa os Termos de Serviço, a Política de Frete, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a Política de Privacidade disponíveis no site.

Nenhuma cláusula exclui direitos obrigatórios do consumidor ou afasta responsabilidades legalmente atribuídas à Love Bluum.

Eventuais controvérsias poderão ser encaminhadas aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário, respeitando o foro legalmente competente, inclusive o domicílio do consumidor quando aplicável.

15. Atualizações

Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças na operação ou na legislação. As alterações não prejudicarão direitos adquiridos nem modificarão retroativamente as condições dos pedidos já realizados.

Contato: contato@lovebluum.com
Telefone: +55 47 99633-4431
Site: https://lovebluum.com